Agent de support client hors ligne (Benue)

Moniepoint recrute un Agent de Support Client Hors Ligne à Benue, au Nigeria, pour servir de premier point de contact pour les clients se présentant en personne et les demandes sur WhatsApp.⁠‌​​​‌‌​‌‌​​‌​​​​​‌​​‌​‌‌​‌​​​​​​⁠

Ce que cela propose

• Poste : Agent de Support Client Hors Ligne (Benue)
• Rend compte à : Responsable d'Équipe Régionale
• Lieu : N° 73 Iorchia Ayu Road, premier étage, à côté de Sudo Pee Supermarket, Wurukum, État de Benue

Qui peut postuler

• Aucun critère d'éligibilité explicite fourni dans la source

Ce que vous ferez

• Servir de premier point de contact pour les clients se présentant en personne dans tout le pays et répondre aux demandes des clients sur les plateformes WhatsApp
• Fournir des réponses rapides, précises et de haute qualité aux demandes et demandes de service des clients
• Enregistrer avec précision toutes les demandes de support client pour le suivi et le suivi
• Coordonner avec les équipes internes concernées pour garantir la résolution rapide des problèmes des clients
• Escalader les problèmes complexes ou non résolus au Responsable d'Équipe Régionale/État selon les besoins
• Respecter les scripts de communication, les directives de service et les procédures opérationnelles approuvés
• Collecter et documenter les commentaires des clients sur les produits et services pour soutenir l'amélioration continue
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions appropriées

Comment postuler

• Aucune instruction de candidature fournie dans la source