Responsable, Capacité Commerciale

Head, Sales Capability at Moniepoint dirigera les équipes terrain qui favorisent l’adoption et la qualité de service de Moniebook à Lagos.

Ce que cela propose

• Rôle de leadership responsable de la performance et de l’excellence des équipes terrain de Moniepoint.
• Concentration sur une mise en œuvre de haute qualité sur le terrain et une boucle de rétroaction structurée entre les équipes terrain et le Produit.
• Responsable de la formation, de l’assurance qualité et des retours produits.

Qui peut postuler

• Candidats ayant une expérience en leadership et en développement d’équipes.
• Expérience dans l’établissement et le suivi de normes opérationnelles.
• Capacité à faire le lien entre les opérations terrain et le développement produit.

Ce que vous ferez

• Diriger et encadrer les responsables de formation, d’assurance qualité et de retours produits.
• Établir, surveiller et étendre les certifications terrain, la Satisfaction Client (CSAT) et les normes d’Accord de Niveau de Service (SLA).
• Concevoir et gérer une boucle continue de « voix du terrain » vers l’équipe Produit.
• Définir et exécuter les priorités stratégiques du plan directeur en matière de formation, qualité et retours produits.

Comment postuler

• Postulez via le portail carrière de Moniepoint.