Agent de support client hors ligne (Oyo)

Moniepoint recherche un Agent de Support Client Hors Ligne à Oyo, au Nigeria, pour offrir un support de haute qualité aux clients se présentant en personne et aux groupes WhatsApp tout en résolvant les préoccupations liées aux services.⁠​​​‌‌​​​‌​‌​​​​‌​‌‌​​‌‌​‌‌​‌‌​​‌⁠

Ce que cela propose

• Poste : Agent de Support Client Hors Ligne (Support d'État Hors Ligne)
• Rend compte à : Responsable d'Équipe Régionale
• Lieu : Oyo (Ibadan – Bodija ou Challenge Road)

Qui peut postuler

Aucun détail d'éligibilité n'est fourni dans la source.

Ce que vous ferez

• Être le premier point de contact pour les clients se présentant en personne dans tout le pays et répondre aux demandes sur les plateformes WhatsApp.
• Fournir des réponses rapides, précises et de haute qualité aux demandes et requêtes des clients.
• Enregistrer avec précision toutes les demandes de support client pour le suivi et le suivi.
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des problèmes des clients.
• Escalader les problèmes complexes ou non résolus au Responsable d'Équipe Régionale/État si nécessaire.
• Respecter les scripts de communication, les directives de service et les procédures opérationnelles approuvés.
• Collecter et documenter les retours des clients sur les produits et services.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions appropriées pour garantir leur satisfaction.