Gestionnaire de Première et Dernière Mille

Jumia, plateforme e-commerce pan-africaine leader, recrute un Gestionnaire des Opérations de Premier Mille et Dernier Mille pour superviser les opérations de retrait et de livraison au Nigeria. Ce poste vise à garantir des logistiques efficaces, un excellent service client et le respect des normes de sécurité tout en gérant une équipe d'opérateurs.

Ce que cela offre

• Leadership et supervision des opérateurs de Premier Mille et Dernier Mille pour optimiser les performances de livraison.
• Responsabilité d'attribuer des tâches, former et évaluer les membres de l'équipe pour atteindre les KPIs tels que les livraisons à temps et la satisfaction client.
• Coordination avec les équipes internes pour fluidifier les opérations logistiques.
• Opportunité de travailler dans un environnement d'e-commerce africain en croissance, axé sur la technologie, la durabilité et l'innovation.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être des professionnels qualifiés localement ou internationalement avec une expérience dans la gestion logistique, la leadership d'équipe et l'efficacité opérationnelle dans un rôle similaire. Une expérience dans les logistiques e-commerce, le service client et le respect des normes est fortement préférée. Le poste est ouvert aux employés à temps plein basés au Nigeria (Lagos, Oshogbo ou Owerri/Asaba).

Ce que vous ferez

• Superviser et diriger une équipe d'opérateurs pour assurer des livraisons ponctuelles et précises.
• Attribuer les tâches et les itinéraires quotidiens en fonction de la charge de travail et des besoins des clients.
• Fournir des formations et un soutien pour améliorer la productivité et les performances de l'équipe.
• Conduire des évaluations de performance et fournir des retours pour améliorer les résultats de l'équipe.
• Surveiller les KPIs tels que les livraisons à temps, la satisfaction client et l'utilisation des véhicules.
• Coordonner avec les équipes internes pour maintenir l'efficacité opérationnelle et le respect des normes.

Comment postuler

• Soumettez votre candidature via le portail carrières de Jumia (lien spécifique non fourni).
• Assurez-vous que votre candidature inclut une expérience pertinente en logistique, leadership d'équipe et gestion opérationnelle.

À savoir

• Ce poste est à temps plein basé au Nigeria (Lagos, Oshogbo ou Owerri/Asaba).
• Une expérience dans les logistiques e-commerce, le service client et le respect des normes est un atout majeur.
• Le poste met l'accent sur le leadership d'équipe, le suivi des performances et l'excellence opérationnelle dans un environnement technologique dynamique africain.