Officier de Soutien Client Hors Ligne (Abuja)

Moniepoint, une société de Financial Times classée en fintech, recrute un(e) Agent(e) de Soutien Client en Présentiel à Abuja, Nigeria. Ce poste consiste à fournir un soutien de haute qualité aux clients en présentiel et aux utilisateurs de WhatsApp, en garantissant une résolution rapide des problèmes et en s'alignant sur les normes d'expérience client de Moniepoint. Le poste met l'accent sur la collaboration avec les équipes internes et l'amélioration continue basée sur les retours.

Ce que cela offre

Le poste implique une interaction directe avec les clients, la résolution des demandes, le saisie des demandes et l'escalade des problèmes complexes. Vous agirez comme premier point de contact, en veillant au respect des directives de communication et des procédures opérationnelles de Moniepoint. Le poste est basé à Abuja, FCT, Nigeria, au 2ème étage, No 22, Ajesa Street, Opp. Edmark, Wuse 2, près de Bannex Plaza.