Officier de Soutien Client Hors Ligne (Anambra)

Moniepoint, une société de Financial Times classée en tant que fintech au Nigeria, recrute un·e Offline Customer Support Officer pour l'État d'Anambra. Ce poste vise à résoudre les demandes des clients, les problèmes techniques et les préoccupations liées au service par des interactions en présentiel et via le support WhatsApp, en garantissant un service client de haute qualité conforme aux normes de Moniepoint. Le poste implique la collaboration avec les équipes internes, le suivi des demandes et la collecte de retours pour améliorer les services.

Ce que cela offre

Le poste nécessite de fournir un support de haute qualité et rapide aux clients à l'échelle nationale, incluant les présentations en magasin et les demandes WhatsApp. Les responsabilités incluent la résolution des problèmes, le suivi des demandes, la coordination avec les équipes internes, l'escalade des cas complexes et l'analyse des retours clients pour améliorer la qualité du service. Le poste met l'accent sur la satisfaction client, la construction de la confiance et le respect des directives opérationnelles, tout en contribuant aux efforts d'amélioration continue.

Qui peut postuler

Ce poste est ouvert aux individus ayant une expérience pertinente dans le support client, le service en première ligne ou des rôles similaires, en particulier au Nigeria ou dans un environnement similaire. Aucune exigence spécifique en matière d'éducation ou de nationalité n'est mentionnée, mais une expérience antérieure dans des rôles orientés client est probablement attendue.

Comment postuler

Aucune étape explicite de candidature n'est fournie dans le texte source. Veuillez vérifier la publication officielle d'emploi de Moniepoint pour des instructions détaillées.

À savoir

Il s'agit d'un poste local et présentiel basé à Anambra, au Nigeria, avec des responsabilités couvrant les opérations de support client à l'échelle nationale.