Agent de support client hors ligne (Delta)

Moniepoint recherche un Agent de Support Client Hors Ligne pour servir les clients se présentant en personne et les groupes WhatsApp dans l'État de Delta, en veillant à une résolution rapide et professionnelle des demandes.⁠‌‌​‌​‌​‌​​‌‌​​‌‌​​‌​‌‌‌‌​​‌​​‌‌​⁠

Ce que cela offre

• Rôle de premier point de contact pour les clients se présentant en personne et les demandes via WhatsApp
• Possibilité d'offrir un support client de haute qualité, rapide et professionnel, conforme aux normes et valeurs de Moniepoint

Qui peut postuler

• Non spécifié dans la source

Ce que vous ferez

• Servir de premier point de contact pour les clients se présentant en personne dans tout le pays et répondre aux demandes des clients sur les plateformes WhatsApp
• Fournir des réponses rapides, précises et de haute qualité aux demandes et demandes de service des clients
• Enregistrer avec précision toutes les demandes de support client pour le suivi et le suivi
• Coordonner avec les équipes internes concernées pour garantir une résolution rapide des problèmes des clients
• Escalader les problèmes complexes ou non résolus au Responsable d'Équipe Régionale/État si nécessaire
• Respecter les scripts de communication approuvés, les directives de service et les procédures opérationnelles
• Recueillir et documenter les commentaires des clients sur les produits et services pour soutenir l'amélioration continue
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions appropriées pour garantir leur satisfaction
• Établir et maintenir des relations solides et basées sur la confiance avec les clients

Comment postuler

• Non spécifié dans la source

Bon à savoir

• Lieu : Ughelli, État de Delta
• Rend compte à : Responsable d'Équipe Régionale
• Département : Opérations de Support Client