Représentant du Service Client

Hôtels YellowDoor à Abuja, Nigeria, cherche un(e) Représentant(e) du Service Client pour soutenir les voyageurs d'affaires et les touristes en quête d'hébergements de luxe, incluant les commodités de classe affaires et une zone de restauration multifonctionnelle. Ce poste est idéal pour les personnes qui prospèrent dans des environnements d'hospitalité et qui aiment aider les clients à répondre à leurs besoins.⁠‌​‌​​​‌‌​​​​​​​​​‌‌‌​‌‌‌​​‌​​​‌​⁠

Ce que cela offre

Ce poste implique une interaction directe avec les clients, la gestion des demandes, la résolution des problèmes et l'assurance d'une expérience fluide. Le poste exige de solides compétences en communication, une capacité à résoudre des problèmes et une mentalité axée sur le client. L'hôtel propose un environnement de travail bienveillant avec des opportunités de s'engager avec une clientèle diversifiée.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être résidents du Nigeria avec un fort intérêt pour l'hospitalité et le service client. Une expérience dans des rôles de service client est préférable mais pas toujours obligatoire.

Ce que vous ferez

• Aider les clients lors des procédures d'enregistrement et de départ ainsi que pour les questions liées aux chambres.
• Résoudre les plaintes des clients et garantir leur satisfaction par un soutien proactif.
• Fournir des informations sur les commodités de l'hôtel, les attractions locales et les options de restauration.
• Maintenir une atmosphère accueillante dans le hall de réception de l'hôtel.
• Collaborer avec d'autres membres du personnel hôtelier pour offrir un service exceptionnel.

Comment postuler

• Envoyer un CV et une lettre de motivation détaillant votre expérience et vos qualifications.
• Assurez-vous que votre candidature inclut vos informations de contact et une brève explication de votre intérêt pour ce poste.

À savoir

• Aucun niveau d'éducation spécifique n'est mentionné, mais une expérience en service client est très valorisée.
• Le poste est basé à Abuja, Nigeria, et nécessite un permis de conduire valide ou la capacité à se déplacer.
• Les horaires de travail peuvent être flexibles, selon les horaires des clients.