Expert en service client – Rwanda

CAREER DIRECTIONS LIMITED recrute un(e) Expert(e) en Service Client à Kigali, Rwanda, sur un contrat permanent. Ce poste vise à offrir un soutien client de haute qualité par téléphone, email ou chat, garantissant la satisfaction et améliorant les processus de service. La fonction implique une collaboration avec l’équipe pour optimiser l’expérience client et documenter les retours pour une amélioration continue.⁠‌‌‌​​​​‌‌‌​‌‌‌‌​​‌​‌‌‌​​‌‌‌​‌‌‌​⁠

Ce que cela implique

• Poste permanent à Kigali, Rwanda.
• Concentration sur le service client via plusieurs canaux (téléphone, email, chat).
• Opportunités d’améliorer les processus de service et d’atteindre les objectifs de satisfaction client.

Qui peut postuler ?

Les candidats doivent être disponibles pour un contrat permanent au Rwanda. Aucune exigence de nationalité ou d’éducation n’est précisée.

Vos missions

• Offrir un service client exceptionnel par téléphone, email ou chat.
• Résoudre les demandes des clients efficacement et professionnellement.
• Maintenir des normes élevées de courtoisie et de professionnalisme.
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer la qualité du service.
• Documenter les interactions et les retours pour améliorer les processus.
• Soutenir la direction de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client.

Comment postuler ?

• Date limite : 13 novembre 2026
• Étapes de candidature :
  • Soumettre les candidatures avant la date limite indiquée.
  • Aucune étape ou document spécifique requis en dehors de la date limite mentionnée.

À savoir

• Le poste est spécifiquement basé à Kigali, Rwanda, sur un contrat permanent. Aucune compétence linguistique ou expérience spécifique n’est demandée en dehors d’une expérience générale en service client.

Aucune information explicite sur les avantages (salaires, indemnités, etc.) ou le niveau d’éducation requis n’est fournie.