Responsable d'équipe de livraison en dernier kilomètre - Livraison à domicile

Jumia Nigeria cherche un Responsable d'Étape (Last Mile Team Lead) pour superviser les opérations de livraison à domicile de son plateforme de commerce en ligne. Ce poste vise à garantir une livraison fluide et sans faille d'électronique, de livres, de mode, d'appareils ménagers et bien plus encore aux clients en Nigeria. Jumia met l'accent sur la commodité grâce à des options de paiement à la livraison et une large gamme de produits, y compris des cadeaux thématiques pour la Saint-Valentin. Ce poste est crucial pour maintenir l'efficacité et la satisfaction client dans la logistique de livraison à domicile.⁠​‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌‌​​‌‌​‌​‌‌‌​​​​‌​‌​⁠

Ce que cela implique

• Responsabilités : Gérer une équipe de livreurs, optimiser les itinéraires de livraison, garantir les livraisons à temps et résoudre les problèmes liés aux livraisons clients. Le poste exige un fort leadership, une efficacité opérationnelle et une expérience dans la logistique ou les systèmes de livraison en ligne.

Qui peut postuler

• Critères de candidature : Les candidats doivent être des citoyens nigérians avec au moins 3 ans d'expérience dans la logistique, les opérations de livraison ou un domaine connexe. Une expérience antérieure avec des plateformes de commerce en ligne est un plus.

Ce que vous ferez

• Diriger et superviser une équipe de livreurs pour assurer les livraisons ponctuelles à travers toute la Nigeria.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de livraison pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
• Coordonner avec l'équipe logistique de Jumia et les partenaires de livraison tiers.
• Résoudre les complaints clients liés aux retards ou problèmes de livraison.
• Surveiller les métriques de performance de livraison et proposer des améliorations.

Comment postuler

• Soumettre un CV et une lettre de motivation détaillant votre expérience pertinente.
• Inclure des références de vos anciens employeurs.

À connaître

• Compétences préférées : Expérience dans la logistique de livraison à l'étape finale, familiarité avec les plateformes de commerce en ligne et de solides compétences en communication sont très appréciées.
• Condition physique et capacité à travailler dans des zones urbaines et rurales sont essentielles.
• Niveau d'éducation spécifique n'est pas mentionné, mais l'expérience est cruciale.