Consultant(e) Service Clientèle (Allemand C1)

Rôle de service clientèle soutenant les passagers aériens dans le monde entier, exigeant un allemand courant et une discipline de travail à distance.

Ce que cela offre

• Salaire mensuel brut
• Indemnité de poste pour les heures travaillées entre 20:00 et 06:00
• Adhésion à une aide médicale comme condition d'emploi ; l'employé couvre 100 % de la cotisation
• Contrat de travail permanent
• Avantages de voyage possibles après une période d'essai de six mois, sous réserve des conditions

Qui peut postuler

• Maîtrise avancée de l'allemand au niveau C1
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand et en anglais
• Citoyenneté namibienne valide, résidence permanente ou statut de domicile
• Bonne maîtrise de l'informatique et des compétences en dactylographie
• Approche centrée sur le client
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle

L'un des éléments suivants :⁠‌​​‌‌‌‌‌​‌‌‌‌​‌‌‌‌‌​‌​‌​‌​‌​​‌‌‌⁠

• Diplôme de Grade 12 avec 6 à 12 mois d'expérience pertinente
• Niveau NQF 4 / Grade 12 plus 6 à 12 mois d'expérience en service client et/ou en centre d'appels
• Qualification de niveau NQF 3 avec 2 à 3 ans d'expérience pertinente
• Niveau NQF 3 plus 2 à 3 ans d'expérience en service client et/ou en centre d'appels

Ce que vous ferez

• Aider les passagers aériens du monde entier avec des questions liées aux vols
• Rechercher et naviguer dans les politiques des compagnies aériennes
• Offrir un service client exceptionnel dans un environnement rapide et axé sur la technologie