Spécialiste du support informatique

Fournir un support technique de deuxième niveau à une banque filiale, en se concentrant sur les canaux bancaires Hope et les systèmes centraux.⁠​‌‌​‌​​‌​‌​​​‌‌​​‌‌‌​​​‌‌​‌​​​​​⁠

Ce que cela propose

• Mise en œuvre technique de nouvelles solutions
• Tests et déploiement de mises à jour sur les canaux bancaires Hope (USSD, Banque en ligne, Agence et Mobile)
• Surveillance quotidienne des transactions sur USSD, Banque en ligne, Agence et Mobile
• Surveillance quotidienne des transactions sur le système de traitement Hope (HDP)
• Surveillance quotidienne de l’application bancaire centrale Hope (PRIME)
• Sauvegarde quotidienne des systèmes
• Gestion du suivi des problèmes
• Surveillance de l’utilisation des ressources sur le serveur de la plateforme numérique Hope
• Génération de rapports quotidiens/hebdomadaires/mensuels/trimestriels

Qui peut postuler

• Formation : OND en technologies de l’information, informatique ou domaines connexes
• Expérience : Minimum 2 ans de support informatique

Ce que vous ferez

• Fournir un support de deuxième niveau au service clientèle de la banque filiale
• Mettre en œuvre et déployer de nouvelles solutions et mises à jour
• Surveiller et résoudre les problèmes sur plusieurs canaux et systèmes bancaires
• Suivre et résoudre les problèmes
• Générer des rapports réguliers
• Effectuer des sauvegardes quotidiennes
• Gérer des tâches techniques ponctuelles

Comment postuler

• Soumettre la candidature via forms.gle