Responsable de Comptes Commerciaux chez Serena Hotels

Serena Hotels recrute un Responsable Commercial (Sales Account Manager) à Nairobi pour stimuler la croissance des revenus et élargir la part de marché dans les différents départements du complexe hôtelier, en établissant des relations solides avec les clients et en sécurisant des comptes à haute rentabilité.

Ce que le poste propose

• Poste à temps plein basé à Nairobi.

Profil recherché

• Qualifications minimales : Diplôme ou licence en gestion hôtelière, marketing et vente, gestion d'entreprise ou domaine connexe.
• Expérience : 5 ans minimum d'expérience directe en vente, de préférence au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles, d'un complexe hôtelier ou d'une agence de voyage de luxe.

Missions principales

• Identifier les évolutions du marché local et les activités des concurrents dans les territoires ou segments assignés.
• Participer à des événements locaux de réseautage, des rencontres professionnelles et des salons du tourisme pour générer des prospects.
• Promouvoir les offres du complexe auprès des entreprises et agences de voyage assignées.
• Organiser des visites des propriétés pour les clients potentiels et les planificateurs d'événements.
• Maintenir à jour les supports clients, les grilles tarifaires et les documents promotionnels.
• Aider les clients dans la planification d'itinéraires personnalisés, le choix des menus et les forfaits groupes spa.
• Développer et entretenir un portefeuille complet de comptes corporate, MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) et loisirs.
• Négocier les contrats et finaliser les accords commerciaux.
• Mettre en œuvre des plans structurés pour maximiser la fidélisation et la vente additionnelle.
• Effectuer des appels de prospection réguliers et des réunions en face-à-face avec des clients corporate et loisirs de taille moyenne.
• Sécuriser des réservations répétées auprès d'organisateurs locaux d'événements, de wedding planners et de groupes sociaux.
• Conclure des ventes en utilisant les promotions saisonnières approuvées, les tarifs corporate et les structures de remises tactiques.
• Percevoir les acomptes et veiller au règlement ponctuel des factures d'événements impayées.
• Intégrer des concepts de tourisme écologique et responsable dans les propositions destinées aux clients corporate.
• Soutenir les initiatives écologiques et les engagements communautaires de l'établissement.
• Tenir à jour les registres détaillés de toutes les activités commerciales quotidiennes, des interactions avec les clients et des notes de réunion dans les outils de suivi des ventes du complexe.

Candidature

• Envoyer votre candidature et CV mis à jour à : jobvacancy.kenya@serenahotels.com
• Date limite de candidature : 8 septembre 2026