Agent de recouvrement (Hybride)

Moniepoint Incorporated recrute un(e) Agent(e) des recouvrements basé(e) à Lagos, Nigeria, avec un arrangement de travail hybride à leur bureau de Jibowu. Ce poste consiste à gérer les comptes de prêts en retard et à récupérer les paiements par le biais d'une engagement client structurée tout en respectant les normes de conformité et réglementaires. Le poste met l'accent sur des taux de récupération élevés, des interactions professionnelles avec les clients et la satisfaction des objectifs de productivité par le biais de suivis structurés et de documentation.⁠‌‌​​‌‌​‌‌​‌​‌‌‌​‌‌‌‌​​‌​​​​​​‌‌‌⁠

Ce que cela implique

Le poste implique la gestion des comptes de prêts en retard, la négociation de plans de remboursement, l'escalade des cas à haut risque et la garantie du respect des politiques internes. L'agent interagira avec les clients par le biais de canaux de communication approuvés, documentera les interactions et surveillera les promesses de paiement (PTP) pour améliorer les résultats de récupération. Le poste nécessite des fortes compétences en négociation, une conscience de la conformité et le respect des règles de fréquence d'appel tout en maintenant un comportement professionnel.

Qui peut postuler

Les candidats doivent avoir 1 à 2 ans d'expérience dans les recouvrements de prêts, le contrôle des crédits ou les opérations de centre d'appels. Préférence est donnée aux candidats ayant des compétences pertinentes en communication verbale, persuasion et gestion des objections.