Responsable d'équipe, Prêts de consommation (Télémarketing)

La Banque de Microfinancement Source recherche un(e) Responsable d'Équipe pour le Prêt Consommateur (Télésales) pour superviser les opérations de télésales axées sur les services de prêt aux consommateurs. Le poste met l'accent sur la prestation de services clients personnalisés et le maintien de normes de qualité élevées dans les offres bancaires.⁠‌​‌‌‌​​​​‌‌‌‌​​​‌​‌​​‌​‌​​​​‌‌​​⁠

Ce que cela offre

Ce poste implique la direction d'une équipe chargée des télésales pour les prêts aux consommateurs, incluant l'engagement client, la stratégie commerciale et la gestion des performances. Le poste s'aligne avec la volonté de la banque d'améliorer les services clients et d'étendre ses services de prêt.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être des professionnels qualifiés avec une expérience dans les prêts aux consommateurs, les ventes par télésales ou la direction des services clients. Une expérience pertinente dans l'industrie et un historique prouvé en vente ou en gestion d'équipe sont requis.

Ce que vous ferez

• Diriger une équipe de représentants de ventes par télésales pour stimuler les ventes de prêts aux consommateurs et la satisfaction client.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux produits de prêt aux consommateurs.
• Assurer le respect des réglementations bancaires et des normes de qualité des services.
• Surveiller les performances de l'équipe et fournir un coaching et un mentorat.
• Collaborer avec des équipes transversales pour améliorer les expériences clients.

Comment postuler

Les candidats doivent soumettre leurs CV et lettres de motivation détaillant leur expérience dans les prêts aux consommateurs, les ventes par télésales ou la direction des services clients. Aucune plateforme d'application spécifique ni instructions supplémentaires ne sont fournies dans la source.

À savoir

Il s'agit d'un poste à temps plein basé au siège de la Banque de Microfinancement Source (localisation non spécifiée). Le poste se concentre sur les ventes orientées clients et la gestion d'équipe au sein du département des prêts aux consommateurs.