Superviseur d’équipe

Quality Center, centre d'appels spécialisé dans les appels sortants, recrute des superviseurs d'équipe. Le poste exige une maîtrise fluide du français, au moins 2 ans d'expérience en supervision d'équipes de plus de 10 personnes, et une disponibilité à temps plein. Les candidatures sont envoyées par email à job@qualitycenter.fr avec un seul CV.⁠‌‌​​​‌‌​‌​​‌​‌​​‌​​​​​‌‌​​‌​​​​​⁠

Ce que cela implique

Ce poste consiste à diriger et motiver des équipes dans un environnement client. Le rôle met l'accent sur la gestion d'équipe, le suivi des performances et l'assurance d'une gestion de qualité élevée des appels dans les opérations de Quality Center.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être francophones, avoir au moins 2 ans d'expérience en supervision d'équipes de 10 personnes ou plus, et être disponibles pour un travail à temps plein. Aucun niveau d'études formel n'est spécifié, mais l'expérience en leadership est cruciale.

Ce que vous ferez

• Surveiller les performances de l'équipe et garantir le respect des normes de qualité dans les opérations d'appels sortants.
• Former et mentorer les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences et leur productivité.
• Résoudre les conflits et soutenir la dynamique d'équipe afin de maintenir un environnement de travail productif.
• Surveiller les indicateurs de qualité des appels et fournir des retours à l'équipe.

Comment postuler

1. Soumettre un CV par email à job@qualitycenter.fr.

À savoir

• Aucun avantage explicite (comme un salaire ou un soutien au déménagement) n'est mentionné dans l'annonce.
• Le poste est spécifique à un lieu (probablement basé en France, en raison de la exigence de maîtrise du français).