Gestionnaire de l'expérience client – Réseaux sociaux
À propos de cette opportunité
Rôle en contrat au Kenya pour gérer l'expérience client, les campagnes sur les réseaux sociaux et la communication de crise ; supervise les indicateurs clés de performance (KPI), la formation et l'assurance qualité des interactions avec les clients.
Le poste de Gestionnaire de l’Expérience Client – Réseaux Sociaux est un poste en tant que contractuel(e), basé(e) au Kenya, avec une date limite de candidature fixée au 22 décembre 2026. Ce poste se concentre sur l’optimisation des opérations, l’amélioration de l’expérience client via les réseaux sociaux et la gestion des stratégies de formation et de communication en cas de crise. Les missions incluent la collaboration avec les équipes marketing, digitales et autres départements pour aligner les initiatives d’expérience client sur les objectifs généraux de l’organisation. La gestion des campagnes sur les réseaux sociaux est une responsabilité clé, incluant les quiz et les promotions.
- Rôle et responsabilités principales :
- Optimisation des opérations
- Amélioration de l’expérience client via les réseaux sociaux
- Gestion des stratégies de formation et de communication en cas de crise
Détails clés
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