Représentant(e) du service client

Voici la traduction en Markdown :

Ce poste est un emploi à temps plein en tant que Représentant du Service Client basé au Nigeria, avec une date limite de candidature fixée au 10 novembre 2026. Le rôle implique la gestion des communications clients par téléphone, par e-mail, par chats en direct et sur les réseaux sociaux pour garantir la satisfaction et résoudre les problèmes rapidement. Les responsabilités incluent l'évaluation des besoins, la fourniture d'informations précises, la gestion des réclamations et le maintien des dossiers dans le système CRM.

Ce que cela offre

• Emploi à temps plein dans le service client, avec des responsabilités couvrant la gestion des appels, des e-mails, des chats en direct et des réseaux sociaux.
• Concentration sur la satisfaction client, la construction de la confiance et la résolution des réclamations dans des délais stricts.
• Intégration du système CRM pour le suivi des dossiers et le traitement des comptes.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être qualifiés du SSCE, avoir au moins 1 an d’expérience antérieure dans un rôle similaire, et démontrer une maîtrise de l'anglais et une compétence informatique. L'ouverture à l'apprentissage est une exigence.

Ce que vous ferez

• Gérer les communications clients entrantes (appels, e-mails, chats en direct, réseaux sociaux) rapidement et professionnellement.
• Évaluer les besoins des clients pour fournir des informations précises et complètes en utilisant les méthodes et outils appropriés.
• Résoudre les réclamations avec des solutions appropriées et des retours pour garantir une résolution.
• Maintenir les dossiers CRM des interactions, traiter les comptes clients et archiver les documents.
• Respecter les politiques de communication pour maintenir les normes de la marque.

Comment postuler

• Soumettre les candidatures avant le 10 novembre 2026. (Méthode exacte de soumission non spécifiée dans la source.)

À savoir

• Aucun avantage explicite (comme un salaire ou des avantages) n'est mentionné dans la source.
• Aucide assistance au déménagement ou détails spécifiques de l'entreprise ne sont pas fournis.