10 postes vacants ouverts à KCB Bank

Spécialiste des Applications – Systèmes d’Expérience Client chez KCB Bank⁠‌‌​​‌​‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‌​‌‌‌​‌‌‌​​‌‌‌​⁠

KCB Bank recrute 10 Spécialistes des Applications pour assurer la maintenance et le support de ses systèmes d’Expérience Client sous la supervision du Responsable des Systèmes d’Excellence Client.

Ce que cela offre

• Une rémunération compétitive pour le candidat retenu.

Qui peut postuler

• Diplôme de licence en Technologies de l’Information, en Informatique ou dans un domaine connexe.
• 3 ans d’expérience professionnelle.
• 2 ans d’expérience en administration de systèmes de téléphonie et de CRM.
• 1 an d’expérience en administration de systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
• 1 an d’expérience en services réseau et protocoles.
• Les candidats qualifiés en situation de handicap sont encouragés à postuler.

Ce que vous ferez

• Administration backend des systèmes CX – Dynamics CRM (Service Client et Ventes), système intégré d’Expérience Client et systèmes d’analyse de la Voix du Client.
• Dynamics CRM – Déploiement, gestion des licences, disponibilité du service, gestion des rapports et maintenance des flux de travail.
• Collaborer, coordonner et travailler avec les fournisseurs d’applications pour les escalades, mises à niveau, contrôles de santé et revues de maintenance.
• Concevoir, planifier et budgétiser les améliorations du système et les exigences connexes.
• Effectuer le travail en conformité avec les exigences de sécurité et d’assurance spécifiées.
• Gérer et garantir l’optimisation continue des performances, les mises à niveau et l’utilisation des ressources.
• Créer et maintenir la documentation sur la configuration du système, la gestion des licences, la cartographie et les processus.
• Planifier, organiser et réaliser des exercices de tests de reprise après sinistre (DR).
• Planifier, organiser et animer des réunions mensuelles de revue des services avec les fournisseurs de systèmes.

Comment postuler

• Connectez-vous au portail de recrutement de KCB Bank.
• Soumettez votre candidature avec un CV détaillé.
• Les candidatures doivent être reçues avant le vendredi 24 juillet 2026.

Bon à savoir

• Seuls les candidats répondant aux critères ci-dessus seront pris en considération.
• Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.