KCB Bank recrute pour 14 postes

Spécialiste des Applications – Systèmes d’Expérience Client chez KCB Bank⁠​‌‌‌​​‌‌‌‌​‌​‌​​​‌​‌‌‌​​​‌‌​‌‌​​⁠

KCB Bank recrute un Spécialiste des Applications pour assurer la maintenance et le support des systèmes d’Expérience Client, incluant Dynamics CRM et les plateformes de téléphonie, en garantissant la disponibilité et en résolvant les problèmes.

Ce que cela offre

• Une rémunération compétitive pour le candidat retenu

Qui peut postuler

• Diplôme de licence en Technologies de l’Information, en Informatique ou dans une discipline connexe
• 3 ans d’expérience professionnelle
• 2 ans d’expérience en administration de systèmes de téléphonie et de CRM
• 1 an d’expérience en administration de systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• 1 an d’expérience en services réseau et protocoles

Ce que vous ferez

• Administration backend des systèmes CX – Dynamics CRM (Service Client et Ventes), système intégré d’Expérience Client et systèmes d’analyse de la Voix du Client
• Dynamics CRM – Déploiement, gestion des licences, disponibilité du service, gestion des rapports et maintenance des flux de travail
• Collaborer, coordonner et travailler avec les fournisseurs d’applications pour les escalades, mises à jour, vérifications de santé et revues de maintenance
• Concevoir, planifier et budgétiser les améliorations du système et/ou les exigences connexes
• Effectuer le travail en conformité avec les exigences de sécurité et d’assurance spécifiées
• Gérer et garantir l’optimisation continue des performances, les mises à niveau et l’utilisation des ressources
• Créer et maintenir la documentation relative à la configuration du système, aux licences, à la cartographie et aux processus
• Planifier, organiser et réaliser des exercices de tests de reprise d’activité (DR)
• Planifier, organiser et animer des réunions mensuelles de revue des services avec les fournisseurs de systèmes

Comment postuler

• Connectez-vous au portail de recrutement de la Banque
• Soumettez votre candidature avec un CV détaillé
• Assurez-vous que votre candidature soit reçue avant le vendredi 24 juillet 2026

Bon à savoir

• Les candidats qualifiés en situation de handicap sont encouragés à postuler
• Seuls les candidats répondant aux critères ci-dessus seront pris en considération
• Seuls les candidats présélectionnés seront contactés