Stagiaire Technicien Junior en Gestion des Services IT

One Acre Fund propose un stage d’internat Junior ITSM Technician payant dans le cadre de son programme Young Professionals, offrant une expérience pratique en gestion des services informatiques (ITSM) et en soutien technique.⁠​‌​​​​‌​‌​‌‌‌‌‌​​‌​​‌‌​​​‌​​‌‌‌​⁠

Le poste est basé à Kakamega, au Kenya, ou à Kigali, au Rwanda, et se concentre sur le soutien technique de niveau premier, la résolution de problèmes et les opérations du service client, tout en développant des compétences pratiques sous supervision.

Ce qu’il offre

• Stage rémunéré avec des opportunités de travailler sur des projets à fort impact pour soutenir les opérations de One Acre Fund.
• Formation en conception de projets, exécution et fondamentaux de l’ITSM pendant l’intégration.
• Exposition à des environnements de travail collaboratifs avec des professionnels partageant les mêmes idées.
• Développement des compétences en service client et en soutien technique dans un cadre missionnel.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être des diplômés africains avec une bonne performance dans des domaines pertinents, bien que le niveau d’études ou des qualifications techniques spécifiques ne soient pas explicitement mentionnés dans la source.

Ce que vous ferez

• Respecter les politiques du service client et fournir un soutien de niveau premier pour les demandes des utilisateurs.
• Résoudre les problèmes de base des utilisateurs sous supervision.
• Gérer les demandes de service et escalader les problèmes complexes vers des techniciens de niveau supérieur.
• Communiquer avec les utilisateurs pour leur fournir des mises à jour et clarifier les détails techniques.

Comment postuler

La source ne précise pas les étapes de candidature ni les documents requis au-delà des critères généraux pour le programme Young Professionals de One Acre Fund.

À savoir

• Le stage est basé sur le lieu à Kakamega, au Kenya, ou à Kigali, au Rwanda.
• Il se concentre sur le soutien technique et l’ITSM, avec un potentiel de croissance professionnelle à long terme dans une organisation missionnelle.