Spécialiste de la Rétention Clientèle (NYSC)

Swift Networks, un fournisseur d'internet autochtone basé dans l'État de Lagos, recrute un(e) Spécialiste en rétention client via le programme National Youth Service Corps (NYSC).⁠‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‌‌​​​​‌​​‌​‌‌‌‌​​‌​​‌⁠

Ce poste vise à améliorer la fidélisation des abonnés et la rétention pour les clients résidentiels et les entreprises à travers leur réseau d'agences.

Ce qu'il offre

Ce poste fait partie du programme NYSC, ce qui signifie que le poste est pour une durée d'un an avec la possibilité d'une prolongation en fonction des performances. Le poste implique la mise en œuvre de stratégies pour retenir les clients, l'analyse des indicateurs de rétention et la mise en œuvre de solutions pour améliorer la satisfaction client et la rétention des services.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être des membres du corps NYSC actuellement en service dans l'État de Lagos. Une préférence peut être accordée aux candidats ayant une expérience dans le service client, les télécommunications ou des domaines connexes.

Vos missions

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention client.
• Analyser les données clients pour identifier les défis et opportunités de rétention.
• Collaborer avec les équipes marketing et ventes pour renforcer les programmes de fidélisation client.
• Surveiller et rapporter sur les indicateurs de rétention et les niveaux de satisfaction client.
• Aider à améliorer la livraison des services et à traiter les préoccupations des clients de manière rapide et efficace.

Comment postuler

Les candidats doivent soumettre leur CV et leur certificat de décharge NYSC via le lien ou l'adresse email d'application fournis.

À savoir

• Ce poste est un poste de programme NYSC d'une année avec une possibilité potentielle de prolongation.
• Une expérience dans les télécommunications ou le service client est fortement souhaitée.
• Swift Networks valorise la diversité et encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés.