Responsable du service client

Watu Credit Limited cherche un·e Manager·e du Service Client pour diriger leurs opérations de support client. Ce poste fait partie d'une entreprise fintech africaine en croissance spécialisée dans le prêt non garanti, délivré via la technologie mobile. Ce rôle vise à garantir des interactions clients fluides, à résoudre les demandes et à maintenir des normes de service élevées pour soutenir leur mission d'offrir des services financiers inclusifs.⁠​​​​‌​‌​‌‌​​​​​‌‌‌​‌‌‌​‌‌‌‌‌​​​​⁠

Ce que cela offre

Ce poste implique la gestion des opérations de service client, la prise en charge des demandes, des réclamations et des retours pour améliorer la qualité du service. Le·a candidat·e idéal·e aura une expérience dans le support client, la résolution de problèmes et la leadership d'équipe dans un environnement dynamique et axé sur la technologie.

Qui peut postuler

Les candidats doivent être citoyens d'un pays africain avec un solide parcours dans le service client, de préférence dans un secteur financier ou technologique. Une expérience en gestion du service client et une maîtrise de l'anglais sont requises.

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent soumettre leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience et leurs compétences à [email redacté] avec pour objet Application pour le poste de Manager·e du Service Client.

À savoir

Ce poste est un emploi à temps plein avec une rémunération compétitive et des avantages, incluant des opportunités potentielles de développement professionnel au sein de l'entreprise.