Manager, Succès Client, MEA

Vantor recherche un(e) Manager, Customer Success pour diriger les efforts de réussite client dans le Moyen-Orient et l'Afrique (MEA). Cette fonction vise à générer de la valeur client, à construire des partenariats stratégiques et à garantir l'excellence opérationnelle pour des clients gouvernementaux clés. Le poste combine leadership orienté client avec une exécution opérationnelle, nécessitant des compétences techniques solides et une gestion de relations pour soutenir une organisation en croissance rapide et axée sur une mission.⁠​‌​​​‌‌​​‌​‌​​​​‌​​‌​‌​‌‌‌‌​‌‌​‌⁠

Ce que cela offre

Le poste implique la direction d’un portefeuille d’accounts stratégiques, la réalisation de revues et de sessions de mise en relation régulières, ainsi que le développement de plans de réussite client pour améliorer l’adoption, la rétention et la valeur à long terme. Le candidat idéal aura une passion pour les pratiques de réussite client à grande échelle dans un environnement dynamique.

À qui s’adresse cette offre ?

Cette position est ouverte aux candidats disposant d’un fort esprit technique, de compétences exceptionnelles en gestion de relations, et d’une expérience dans la construction de stratégies de réussite client dans une organisation en croissance rapide.

Ce que vous allez faire

• Être le chef de file principal de la réussite client pour les clients gouvernementaux stratégiques dans la région MEA.
• Construire et maintenir des relations de confiance avec les utilisateurs opérationnels, les équipes techniques et les parties prenantes exécutives.
• Réaliser des revues opérationnelles, des revues trimestrielles d’affaires et des sessions de mise en relation avec les dirigeants.
• Surveiller la santé client, l’adoption du produit, les tendances d’utilisation et la satisfaction.
• Développer des plans de réussite client pour améliorer l’adoption, la rétention et la réalisation de la valeur à long terme.

Comment postuler

Les détails de l'application ne sont pas explicitement fournis dans le texte source.

À savoir

Ce poste est basé aux Émirats Arabes Unis et cible des clients gouvernementaux dans la région MEA. L’accent est mis sur la gestion d’accounts stratégiques, la santé client et l’excellence opérationnelle au sein d’une organisation axée sur une mission.