Conseiller en Admissions

Astria Learning cherche un(e) Conseiller(ère) en admissions pour soutenir les étudiants potentiels originaires de Ouganda, Nigeria, Ghana et Kenya dans leur parcours académique. Ce poste est un travail à temps plein à distance, où vous interagirez avec les étudiants par téléphone, WhatsApp et email, les guidant dans leur processus d’inscription et assurant une transition fluide vers l’enseignement supérieur. Le poste met l’accent sur le service client, la construction de relations et la gestion des données dans un environnement dynamique et multiculturel.

Ce que cela offre

Vous serez responsable de la prospection d’étudiants potentiels, y compris l’engagement quotidien via plusieurs canaux, la clarification des détails des programmes, le traitement des demandes d’inscription et la gestion des paiements des frais. Le poste implique également le conseil aux candidats, la maintenance des dossiers CRM et la soumission des rapports de progression. Heures flexibles et travail à distance sont des avantages clés, avec une attention portée au succès des étudiants et aux pratiques éthiques en matière de données.

Qui peut postuler

Ce poste nécessite au moins 1–2 ans d’expérience dans les ventes téléphoniques, les centres d’appels ou les rôles de service client. Une licence en affaires, communications, marketing, éducation ou un domaine apparenté est préférable mais non obligatoire. Des compétences en communication verbale, une maîtrise des outils CRM et une expérience multilingue/multiculturelle sont un atout.

Ce que vous ferez

• Interagir quotidiennement avec les étudiants potentiels via téléphone, WhatsApp et email pour présenter les programmes et encourager les candidatures.
• Fournir des guides clairs sur les échéances d’inscription, les exigences financières et les structures des programmes.
• Traiter les demandes d’inscription, examiner les soumissions et signaliser les informations manquantes pour les candidats.
• Offrir un conseil personnalisé pour répondre aux préoccupations et clarifier les attentes.
• Gérer les collectes de frais et de dépôts, suivre les paiements et coordonner avec les équipes financières.
• Organiser des suivis structurés, construire la confiance et augmenter les taux de conversion des leads en inscriptions.
• Enregistrer les interactions, mettre à jour les données CRM et soumettre les rapports de progression.

Comment postuler

• Soumettre une application introductive courte (pas besoin de compte).

À savoir

• Travail à distance, heures flexibles avec soutien à travers différentes zones horaires.
• Expérience dans les admissions, la recrutement d’étudiants ou les services éducatifs est un plus.
• Connaissance du monde de l’enseignement supérieur en Afrique subsaharienne est bénéfique.
• Normes éthiques strictes et respect de la vie privée des données des étudiants sont obligatoires.