Agent principal de service - Activité Vie chez Old Mutual Kenya

Old Mutual Kenya recrute un(e) Responsable Senior du Service Client – Activité Vie pour soutenir ses solutions d’épargne et d’investissement à long terme à Nairobi. Ce poste vise à offrir un service de haute qualité aux clients et aux entreprises, tout en respectant les valeurs fondamentales de l’entreprise : respect, intégrité, responsabilité et innovation.

Ce que le poste offre

• L’opportunité de travailler avec un leader des services financiers au Kenya.
• Un rôle dans le service client pour l’activité vie et le respect des normes de l’entreprise.

Profil recherché

• Les candidats ayant une expérience dans l’assurance vie ou les services financiers sont préférés.
• Une bonne compréhension du service client et de la gestion des relations clients.

Missions principales

• Être le point de contact pour les clients de l’activité vie.
• Garantir le traitement précis et rapide des demandes et transactions des clients.
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise et des exigences réglementaires.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes des clients.