Agent de centre d'appels international francophone

Agent de centre d'appels international francophone chez Merchants SA Pty Ltd est un poste à temps plein basé au Cap, province du Cap-Occidental, Afrique du Sud, qui soutient une marque canadienne majeure avec un service client en français et en anglais.

Ce que cela offre

• Formation complète et intégration fournies
• Opportunités de croissance professionnelle dans les services financiers
• Travail dans un environnement diversifié, bilingue et inclusif

Qui peut postuler

• Maîtrise du français et niveau avancé en anglais
• 6 à 12 mois d'expérience en service client ou en centre d'appels (expérience dans la banque ou les services financiers un atout)
• Grande attention aux détails, capacité à résoudre des problèmes et précision des données
• Capacité à rester calme et professionnel dans des situations sensibles ou stressantes
• À l'aise avec l'utilisation de plusieurs systèmes et outils numériques

Ce que vous ferez

• Fournir un service client bilingue en français et en anglais
• Gérer les fonctions bancaires, les fraudes et les litiges
• Réaliser des enquêtes sur les fraudes et la résolution des litiges
• Traiter les transactions financières avec attention aux détails

Comment postuler

• Remplir la demande d'emploi et les questions de présélection
• Répondre à la question requise : « Quel est votre niveau de maîtrise du [français] ? »