Agent de service client chez Stanbic IBTC

Poste d'Agent du Service Client chez Stanbic IBTC à Lagos, au Nigeria, axé sur la résolution des problèmes des clients et le soutien aux opérations de l'agence.⁠​‌​​‌​​​​‌‌​‌​‌‌​‌​‌‌​‌​​‌​​‌​​​⁠

Ce que cela offre

• Un poste à temps plein dans le domaine de l'Assistance, de la Réussite et du Service Client au sein d'un grand groupe financier nigérian.

Qui peut postuler

• Qualification minimale : Premier diplôme (BA/BSc/HND).
• Expérience requise : Connaissance des produits de la banque, des procédures de conformité et des réglementations des services financiers ; expérience préalable dans la banque d'agence.

Ce que vous ferez

• Accuser réception, comprendre et résoudre les demandes, plaintes et questions des clients ou les escalader si nécessaire.
• Fournir un soutien spécialisé pour les problèmes complexes des clients et servir de premier point d'escalade.
• Émettre des relevés hors cycle et conserver les enregistrements des instructions des clients.
• Traiter les instructions de virement inter-comptes écrites et exécuter les transactions financières dans les limites approuvées.
• Identifier les opportunités de vente croisée et de migration et vendre proactivement des produits/services.
• Sensibiliser les clients aux avantages des produits pour stimuler l'engagement et soutenir le développement commercial.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client grâce à un soutien professionnel et cohérent.

Comment postuler

• Postulez en ligne sur Stanbic IBTC sur jobs.smartrecruiters.com.
• Créez votre CV à l'aide de leur outil gratuit et téléchargez-le dans différents modèles.