Responsable des Perspectives Clients chez M-KOPA Solar

M-KOPA Solar recrute un(e) Customer Insights Associate à Nairobi, au Kenya, pour soutenir la recherche UX et produit sur les services financiers alimentés par l’énergie solaire, utilisés par des clients de la finance numérique pour la première fois.⁠​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌​​​‌‌‌‌​​‌​‌​‌‌‌‌‌​⁠

Ce que cela propose

• Un rôle hybride basé à Nairobi, au Kenya, avec une collaboration entre les équipes au Royaume-Uni, en Europe et en Afrique
• Un poste de niveau débutant à intermédiaire, rapportant au Responsable des Opérations de Recherche

Qui peut postuler

• Qualification : BA/BSc/HND
• Expérience : Expérience démontrée en recherche UX, incluant des tests d’utilisabilité modérés, des entretiens semi-structurés et la conception d’enquêtes
• Compétences : Capacité à coder et synthétiser des données qualitatives, produire des cartes d’affinité et des listes d’enseignements, et utiliser des outils assistés par IA avec un jugement critique

Ce que vous ferez

• Réaliser des tests d’utilisabilité modérés, des entretiens semi-structurés et des enquêtes, en gérant la logistique des travaux de terrain pour les sessions à distance et en présentiel
• Coder et synthétiser des données qualitatives à l’aide de cadres définis, produisant des cartes d’affinité, des listes d’enseignements et des rapports structurés
• Contribuer aux processus de recherche de l’équipe et appliquer des outils d’IA (par exemple, Claude, Notion AI) avec une supervision humaine

Comment postuler

• Postulez via le portail d’emploi de M-KOPA Solar à jobs.ashbyhq.com
• Aucune date limite de candidature n’est spécifiée