Responsable de l'expérience client chez Media Trust - Daily Trust

Responsable de l'expérience client chez Media Trust – Daily Trust à Abuja est un poste à temps plein qui consiste à concevoir et mesurer le parcours client sur les plateformes numériques du groupe.⁠​​​‌​‌​​‌​​‌‌‌​​​‌​​‌​​‌‌​​‌​​​​⁠

Ce que cela offre

• Poste à temps plein à Abuja, Nigeria
• Rôle dans Service Client, Succès et Service

Qui peut postuler

• Formation : Diplôme dans un domaine pertinent
• Expérience : Minimum sept (7) ans en expérience client, produits numériques ou engagement du public
• Préféré : Expérience dans les médias ou les affaires numériques

Ce que vous ferez

• Concevoir et optimiser les parcours clients
• Améliorer l'intégration
• Collecter et analyser les retours
• Surveiller les indicateurs de satisfaction
• Résoudre les points de friction dans l'expérience
• Collaborer avec les départements Éditorial, Produit et TI
• Coordonner l'engagement du public
• Soutenir la croissance de l'audience des podcasts
• Recommander des améliorations UX
• Développer les communications clients
• Produire des rapports mensuels sur l'expérience
• Benchmarker les meilleures pratiques du secteur

Comment postuler

• Rendez-vous sur le site des carrières de Daily Trust : career.dailytrust.com
• Créez gratuitement votre CV et téléchargez-le dans différents modèles
• Soumettez votre candidature en ligne