Conseillers Clientèle en Assurance à Dakar

YMA Call Center recrute des Conseillers Clientèle francophones spécialisés en mutuelle santé et prévoyance pour son bureau de Dakar à partir du 1er août 2026.⁠​​‌‌‌‌​​​​‌‌​​​​​‌​​‌​‌​​‌‌‌‌​‌‌⁠

Ce qu'elle propose

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance)
• Environnement de travail structuré et exigeant
• Formation continue pour renforcer les compétences professionnelles
• Réelles perspectives d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en croissance

Profil recherché

• Candidats ayant une expérience significative en centres de relation client ou en téléprospection, spécifiquement dans le secteur de l’assurance
• Bonne connaissance des produits de mutuelle santé, de prévoyance et des mécanismes de résiliation
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) et excellentes qualités relationnelles
• Aisance avec les logiciels CRM et les outils informatiques standards
• Qualités personnelles : rigueur, autonomie, professionnalisme et esprit d’équipe

Missions

• Assurer la relation client en traitant les appels entrants et sortants selon les normes qualité de l’entreprise
• Analyser les besoins des prospects pour proposer des solutions complémentaires adaptées en santé et prévoyance
• Traiter les demandes de résiliation et mettre en place des actions de fidélisation efficaces
• Accompagner les assurés tout au long de leur parcours et assurer un suivi rigoureux des échanges via les outils CRM
• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations du secteur de l’assurance

Comment postuler

• Envoyer votre CV à ymacallcenter26@gmail.com
• Date de début : 1er août 2026
• Types de contrats proposés : CDD, CDI ou contrat de service selon profil